Política de Reembolso

Segue abaixo alguns pontos sobre reembolso:

Qualquer duvida entre em contato pelo e-mail : [email protected]

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido

Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.

Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).

Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Após a aprovação, voce recebrá via email o nosso endereço de estoque, para que assim voce possa devolver os produtos.

Para produtos já enviados:

Se o seu pedido já foi enviado e por algum motivo você deseja desistir da compra, será necessario aguardar que a encomenda chegue ao endereço cadastrado no momento da compra para iniciarmos o processo de cancelamento/ devolução do produto e reembolso.Caso você se enquadre no caso acima, siga o passo a passo abaixo:

- Envie um email para [email protected] com o número do seu pedido e o motivo do cancelamento.

- Aguarde o pacote chegar no endereço cadastrado no momento da compra e nos informe via e-mail ([email protected]) que a encomenda chegou e que você gostaria de realizar a delovução.

- Nossa equipe lhe fornecerá o endereço de envio e após o pedido ser postado (Correios ou transportadora), nos encaminhe o comprovate do envio.

- Com o pacote encaminhado, o reembolso será feito imediatamente, mediante a forma de pagamento realizada na compra.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected]